Agents IA et chatbots
Un assistant qui connaît votre entreprise.
Pas un chatbot générique. Un agent IA qui répond à partir de vos propres documents et données, effectue des actions simples dans vos outils — et passe la main à une personne quand il le faut.
À partir de 6 000 €
Bonjour, où en est ma commande #1048 ?
→ orders.find #1048 → expédiée hier · GLS
Votre commande a quitté notre entrepôt hier avec GLS. Suivi : GLS-55123. Elle devrait arriver demain.
Puis-je modifier l’adresse de livraison ?
Transmis à Anna (support) avec l’intégralité de la conversation.
Exemple : un agent de support qui répond à partir des données de commande et passe la main en cas de doute.
Livrables
Ce que vous obtenez.
- 01Des réponses fondées sur vos donnéesDes réponses appuyées sur vos documents, votre catalogue et votre CRM — avec gestion des accès.
- 02De vraies actionsCrée des tickets, rédige des emails, met à jour le CRM, planifie des rendez-vous.
- 03Relais humainDes règles claires pour savoir quand une personne prend le relais, avec tout le contexte.
- 04MultilingueFrançais, anglais, hongrois et plus — qualité testée dans chaque langue.
Méthode
Déroulement.
01
Cas d’usage
Choisir la conversation ou la tâche au retour le plus clair.
02
Pilote
Un agent fonctionnel sur vos vraies données, testé par votre équipe.
03
Intégrer
Connecté à vos canaux et à vos outils, avec des règles de relais.
04
Mesurer
Qualité des réponses, taux de résolution et coûts suivis dans le temps.
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Vos questions, nos réponses.
Quelle différence entre un chatbot et un agent IA ?
Un chatbot répond aux questions. Un agent IA peut aussi agir : retrouver une commande, créer un ticket, mettre à jour le CRM ou rédiger un email — dans les limites que vous fixez.
Fonctionne-t-il en français ?
Oui. Nous testons la qualité des réponses en français, en anglais et en hongrois avant la mise en ligne.
Est-ce conforme au RGPD ?
Oui, c’est prévu dès la conception : traitement des données dans l’UE quand c’est possible, minimisation des données, règles de conservation claires et validation humaine là où c’est important.
Un projet en tête ?
Dites-nous ce que vous voulez accomplir. Nous répondons sous un jour ouvré.